• GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.CREANDO FIDELIDAD CON LA MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE | 9788418464935 | ACOSTA VERA,JOSÉ MARÍA | Llibreria Geli - Llibreria Online de Girona - Comprar llibres en català i castellà

    GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.CREANDO FIDELIDAD CON LA MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

    ACOSTA VERA,JOSÉ MARÍA PROFIT,EDITORIAL Ref. 9788418464935 Més productes del mateix autor
    Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector en el que trabaje, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechando las quejas de estos. Analiza los aspectos psicológicos,...
    Ample: 153 cm Llarg: 230 cm Pes: 340 gr
    Sense estoc, consultar termini entrega
    18,85 €
    AFEGIR A LA CISTELLA

  • Descripció

    • ISBN : 978-84-18464-93-5
    • Data d'edició : 01/05/2022
    • Any d'edició : 2022
    • Idioma : Español, Castellano
    • Autors : ACOSTA VERA,JOSÉ MARÍA
    • Nº de pàgines : 176
    Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector en el que trabaje, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechando las quejas de estos. Analiza los aspectos psicológicos, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos.
    Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el máximo número de clientes para la empresa.

Aquest lloc web almacena dades com a cookies per habilitar la funcionalitat necessària del lloc, inclosos anàlisis i personalització. Pot canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar la configuració predeterminada.

política de cookies

Configurar cookies Rebutjar totes les cookies Acceptar totes les cookies
Essencials

Les cookies necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes cookies.


Personalizació

Les cookies de personalització permeten a la pàgina web enregistrar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l’aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en el que vostè es troba.


Anàlisi

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les cookies de màrqueting s’utilitzen per retrocedir als visitants a les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valiosos per als editors i tercers anunciants.


Cancelar Guardar configuració