La nueva edición de Principios de Marketing realiza un amplio recorrido por la moderna concepción del marketing desde una perspectiva tanto estratégica como operativa. Este libro aporta, a diferencia de otras obras de marketing, la posibilidad de acercarse a los nuevos métodos en la gestión de clientes y a los instrumentos más actuales de comercialización que aplican las empresas en la realidad. ? ¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente para la empresa? ¿Cómo se coordinan las acciones de cross-selling y up-selling en la gestión del valor del cliente? ? ¿Cuál es la principal causa de fracaso en la implantación de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes CRM? ? ¿Qué tendencias actuales influyen más sobre el comportamiento de compra de los consumidores? ? ¿Qué variables y medidas integran los sistemas de control de las acciones de marketing que puede implantar la empresa? ? ¿Cuáles son los principales servicios de información electrónicos a disposición de las empresas en la actualidad? ? ¿Qué reglas hay que seguir para obtener el éxito en el lanzamiento de nuevos productos al mercado? ? ¿Cuáles son los principales instrumentos apra aumentar la rotación y rentabilidad de los productos en el punto de venta? ? ¿Qué principales formas de publicidad no convencional en televisión utilizan las empresas? En este texto el lector encontrará respuesta a estas y muchas otras preguntas, además de una gran cantidad de ejemplos, ilustraciones y esquemas que facilitan la comprensión y aplicación. Un libro válido tanto para el aprendizaje de estudiantes como para la consulta del profesional de marketing. Autores: Águeda Esteban Talaya, Jesús García de Madariaga, Mª José Narros González, Cristina Olarte Pascual, Eva Marina Reinares Lara, Manuela Saco Vázquez. ÍNDICE Marketing: funciones y entorno ? Mercado y demanda en marketing ? Planificación y organización de marketing? Información e investigación de marketing ? Producto ? Distribución comercial ? Comunicación comercial
