LA EMPRESA SENSUAL

A la seducci243;n de clientes, empleados e inversionistas

Es sabido que a trav233;s de la publicidad las empresas buscan atraer a los consumidores para que compren sus productos. Pero cada vez m225;s esa t225;ctica se vuelve obsoleta.

Las empresas que sobrevivir225;n en el futuro ser225;n aquellas capaces de seducir y enamorar no s243;lo a los consumidores sino tambi233;n a sus empleados, de quienes depender225;n para cimentar sus estrategias, y a los inversionistas y accionistas quienes brindar225;n la posibilidad financiera de efectuar los cambios necesarios.

Para adaptarse a estos nuevos retos, las empresas han de cambiar su papel de instituciones formales con ejecutivos trajeados y pomposos mobiliarios, por una imagen que seduzca permanentemente a todos. Los ejemplos de Zara, Apple, Starbucks y Virgin son paradigm225;ticos.

El autor, que ha sido director de Recursos Humanos del grupo Zara/Inditex, conoce bien lo que es ser seducido y lo que se requiere para hacer que las empresas tengan sensualidad y logren enamorar tanto a sus clientes, empleados o inversores.